Versand & Rückgabe

Versandinformationen

• Versand über DHL und DPD
• Bestellungen bis 14:00 Uhr werden noch am selben Werktag versandt
• Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer

Rückgabe & Widerruf

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht — weit über die gesetzlichen 14 Tage hinaus. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Voraussetzungen für die Rückgabe

• Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein
• Vollständiger Lieferumfang (Zubehör, Kabel, Dokumentation)
• Keine sichtbaren Gebrauchsspuren

Rücksendung

Alle Rücksendungen erfolgen direkt an unser Fulfillment-Lager in der EU. Nach Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie per E-Mail die genaue Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen.

• Reguläre Rückgabe (z.B. nicht gefallen, falsche Auswahl): Rücksendekosten trägt der Kunde
• Defekte oder fehlerhafte Produkte: kostenloser Rückversand — wir stellen ein Retourenlabel zur Verfügung

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bei Verwendung von Stripe erfolgt die Rückbuchung automatisch — keine gesonderte Bankverbindung erforderlich.

Rückgabe einleiten

Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe an. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag mit der Rücksendeadresse und weiteren Schritten:

Wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen mit weiteren Anweisungen.